Politique de confidentialité
Comment Famili Services collecte, utilise et protège vos données personnelles.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via ce site est la société Famili Services, SAS au capital de 2 000 €, SIREN 817 995 533, dont le siège social est situé 12 Rue De La Jonquière, 75017 Paris. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@familiservices.fr ou au 06 37 34 67 47.
2. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre formulaire de demande de devis, nous collectons les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Prestation souhaitée et description de votre besoin
Ces données sont transmises directement par votre messagerie, à l'adresse contact@familiservices.fr, lorsque vous validez le formulaire. Nous ne collectons aucune autre donnée personnelle à votre insu et le site ne dépose pas de cookie de suivi publicitaire.
3. Finalité du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande de devis, vous contacter et, le cas échéant, vous proposer nos services d'aide à domicile. Elles ne sont ni revendues, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur votre consentement, exprimé au moment de l'envoi du formulaire, ainsi que sur l'intérêt légitime de Famili Services à répondre aux demandes qui lui sont adressées.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis, en l'absence de suite commerciale, supprimées dans un délai raisonnable. En cas de mise en relation contractuelle, elles sont conservées conformément aux obligations légales et comptables applicables.
6. Destinataires des données
Seule l'équipe de Famili Services a accès aux données transmises via le formulaire de devis. Aucune donnée n'est partagée avec des partenaires commerciaux ou des régies publicitaires.
7. Services tiers utilisés sur le site
Le site fait appel aux services suivants, susceptibles de traiter des données techniques (adresse IP, informations de navigation) dans le cadre de leur fonctionnement :
- Google Fonts : chargement des polices de caractères du site ;
- Google Maps : affichage de la carte de notre zone d'intervention ;
- Google (fiche d'établissement) : lien vers nos avis clients publics.
Ces services sont fournis par Google Ireland Limited et sont soumis à leur propre politique de confidentialité, consultable sur policies.google.com/privacy.
Par ailleurs, l'outil « Vérifiez votre adresse » de la page Zone d'intervention interroge l'API Adresse de l'État (adresse.data.gouv.fr) : l'adresse que vous saisissez lui est transmise pour être reconnue. Elle n'est ni enregistrée ni conservée par Famili Services.
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant à contact@familiservices.fr.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.
9. Sécurité
Famili Services met en œuvre les mesures raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés.
10. Modification de la politique de confidentialité
Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour refléter des évolutions légales ou fonctionnelles. La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page.
Dernière mise à jour : septembre 2026.